PROCESSUS DE RETOUR


La priorité absolue de SO CHARM est de satisfaire tous ses clients. Les montres et bijoux So Charm sont garantis 2 ans. Vous avez aussi la possibilité de retourner le/les article(s) commandé(s) et ainsi de vous rétracter du contrat de vente jusqu’à deux semaines après réception (à l’exception des produits personnalisés gravés).


Pour retourner votre commande, veuillez procéder de la manière suivante :  

 

Retourner un  produit dans les 15 jours « Satisfait ou Remboursé » : 

vous disposez de 15 jours pour nous retourner vos articles si vous n'êtes pas entièrement satisfait. 

 

1 - Imprimer et remplir le formulaire de retour PDF téléchargeable ici. 

2 - Renvoyer (par colissimo ou lettre Max) l’article tel que vous l’avez reçu, en le protégeant par du papier bulle et en y joignant la fiche retour imprimé,  à l’adresse suivante :

 

SAV - SO CHARM SARL

10 avenue général Leclerc

94600 CHOISY-LE-ROI




Retourner un  produit pour réparation dans le cadre de sa garantie de 2 ans : 

 

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2 - Renvoyer (par colissimo ou lettre Max) l’article tel que vous l’avez reçu, en le protégeant par du papier bulle et en y joignant la fiche retour imprimé,  à l’adresse suivante :

 

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